การเลือก กลุ่มเป้าหมายบน Facebook มีกี่ประเภท แตกต่างกันอย่างไร

กลุ่มเป้าหมายบน Facebook เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา คุณจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจการเลือกกลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภทก่อน

วันนี้ DIGITORY จะพาคุณไปทำความรู้จักกับประเภทของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook หรือที่เรียกว่า Audience แต่ละประเภทกันค่ะ

กลุ่มเป้าหมายบน Facebook แบ่งออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ ๆ ได้แก่

กลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง หรือ Core Audience
กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง หรือ Custom Audience
กลุ่มเป้าหมายแบบคล้ายคลึงกัน หรือ Lookalike Audience

ซึ่งกลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภทมีวิธีการสร้างและวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของแต่ละธุรกิจ และความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง รู้ Insight เพื่อนำมาเปลี่ยนเป็นการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำนั่นเอง

กลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง หรือ Core Audience

ถ้าให้นิยามง่าย ๆ คือการเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นใครก็ได้บนโลกใบนี้ที่ใช้งาน Facebook แต่ในระบบก็จะมีเกณฑ์ในการเลือกมาให้ เพื่อให้คุณได้คัดกรองกลุ่มเป้าหมายให้ตรงสเปคมากที่สุด ซึ่งเกณฑ์ในการคัดเลือกก็จะประกอบไปด้วย

สถานที่
ข้อมูลประชากรศาสตร์
ความสนใจ
พฤติกรรม

ซึ่งถ้าคุณคัดเลือกด้วยเกณฑ์ทั้งหมดนี้ จะเป็นการเลือกให้กลุ่มเป้าหมายแคบลงเรื่อย ๆ โดยระบบของ Facebook จะมองหาผู้ใช้งานที่ตรงตามสเปคที่คุณกำหนดไว้ และแสดงโฆษณาไปให้ผู้ใช้งานเหล่านั้นเห็น

คำแนะนำจาก DIGITORY: กลุ่มเป้าหมายนี้เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ อยากทดสอบตลาด อยากขยายฐานลูกค้าในวงกว้าง แต่ต้องรู้ Insight ที่แท้จริงของลูกค้าก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้การเลือกกลุ่มเป้าหมายกว้างหรือแคบจนเกินไป หรืออาจจะมีการเลือกผิดกลุ่มได้

หากมีเวลาในการค้นคว้าหาข้อมูลเพิ่มเติม แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Facebook Audience Insights ควบคู่กันไป เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้งาน Facebook มากยิ่งขึ้น สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog ด้านล่างนี้

เทคนิคการใช้ Audience Insights วางแผนก่อนทำโฆษณา

กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง หรือ Custom Audience

กลุ่มเป้าหมายประเภทนี้ เปรียบเสมือนฐานข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วในรูปแบบต่าง ๆ และนำมาใช้สร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำโฆษณา เช่น

กลุ่มเป้าหมายจาก Facebook Fanpage เช่น คนที่กดถูกใจเพจ, คนที่เคยทัก Inbox, คนที่เคยเปิด Lead Form, คนที่เคยชมวิดีโอ
กลุ่มเป้าหมายจาก Instagram เช่น กลุ่มผู้ติดตาม, คนที่เคยทัก Direct Message, คนที่เคย Engage
กลุ่มเป้าหมายจากผู้เข้าชม Website โดยเก็บข้อมูลผ่าน Facebook Pixel
กลุ่มเป้าหมายจากผู้ใช้ Application โดยเก็บข้อมูลผ่านการติดตั้ง Facebook SDK
กลุ่มเป้าหมายจากไฟล์ข้อมูล เช่น Email หรือ เบอร์โทรศัพท์

ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้เป็นทั้งกลุ่มเป้าหมายที่เลือก (Include) หรือไม่เลือก (Exclude) ตามแต่วัตถุประสงค์ในการใช้งาน

คำแนะนำจาก DIGITORY: กลุ่มเป้าหมายนี้เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และจะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการทำ Retargeting หรือการทำโฆษณาซ้ำ เพื่อไปกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจทำอะไรบางอย่าง เช่น สั่งซื้อสินค้า เป็นต้น

กลุ่มเป้าหมายแบบคล้ายคลึงกัน หรือ Lookalike Audience

สำหรับธุรกิจที่มีการสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง หรือ Custom Audience ไว้แล้ว คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันจากต้นฉบับได้ โดยระบบของ Facebook จะศึกษาพฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายต้นฉบับ และไปหาคนที่มีโปรไฟล์คล้ายคลึงกันมาให้ ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการสร้าง Lookalike กี่เปอร์เซ็นต์

1 เปอร์เซ็นต์ ถูกคำนวณจากประชากรในประเทศที่คุณเลือกสำหรับทำ Lookalike เช่น ถ้าประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Facebook 55 ล้านคน Lookalike 1% จะออกมาเป็น 550,000 คน
ตัวอย่างการเลือกเปอร์เซ็นต์ของ Lookalike Audience

นั่นหมายความว่า ยิ่งเลือกเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้น ก็จะได้กลุ่มเป้าหมายที่มีจำนวนมากขึ้นนั่นเอง

คำแนะนำจาก DIGITORY: กลุ่มเป้าหมายนี้เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และต้องการขยายฐานโดยให้ยึดจากโปรไฟล์ของกลุ่มฐานลูกค้านั้นเป็นหลัก คำแนะนำในการใช้งานคือควรเริ่มต้นจาก Lookalike ที่มีเปอร์เซ็นต์น้อย ๆ ก่อน เพราะโอกาสที่ระบบจะหาคนที่คล้ายคลึงจะแม่นยำกว่า หากทำโฆษณาจนครบหมดแล้วจึงค่อย ๆ ขยับไปใช้เปอร์เซ็นต์ถัดไป

ทำความเข้าใจนิยามของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook แต่ละประเภทไปแล้ว อย่าลืมไปสำรวจความพร้อมของธุรกิจของคุณ และเตรียมสร้างกลุ่มเป้าหมายประเภทต่าง ๆ ไว้ใช้งานกันนะคะ หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายบน Facebook มากยิ่งขึ้น และเป็นประโยชน์ในการสร้างแคมเปญโฆษณา Facebook ให้ธุรกิจของคุณค่ะ

แต่ถ้าหากคุณยังมีข้อสงสัยเรื่องกลุ่มเป้าหมายหรือการทำโฆษณษาบน Facebook ก็สามารถมาเรียนกับ DIGITORY ได้เลยค่ะ เรามีทั้งคอร์สเรียนออนไลน์ และ Workshop สอนสด ที่สอนอย่างเจาะลึกพร้อมลงมือทำจริง รับรองว่าคุณจะสามารถกลับไปทำโฆษณาได้เองอย่างแน่นอน!