Online Marketer ในยุคสมัยนี้ถือเป็นอาชีพที่น่าสนใจ และเป็นที่ต้องการของตลาด เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันที่ทำให้เราต้อง เ ว้ น ร ะ ย ะ ห่ า ง ทางสังคม จึงเป็นโอกาสให้ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ปรับตัวให้เข้ากับ ‘ยุคดิจิทัล’ กันแทบจะทุกอุตสาหกรรม Online Marketer ก็เลยมีบทบาทมากขึ้นในปัจจุบัน ซึ่งไม่ใช่ทุกคนจะเป็น ‘นักการตลาดออนไลน์’ ได้ ทว่าควรมีอย่างน้อย 5 ทักษะนี้ สำหรับนักการตลาดออนไลน์มือใหม่
1. Customer Insights
เป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์ นักการตลาดออนไลน์ที่มีพื้นฐานในเรื่องข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า จะมีความสามารถในการทำความเข้าใจ แปล และจัดการข้อมูลที่รวบรวมได้ ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Google Audience Retention Tool และ Facebook Analytics เพื่อใช้ในการทำความเข้าใจลูกค้า และตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะขายอย่างไร เมื่อไร และขายอะไร หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญนี้ จะเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลซึ่งส่งผลให้ธุรกิจมีผลกำไรเพิ่มขึ้น
2. Content Marketing
การออกแบบและสร้างสรรค์ เนื้อหา โดยมีความเข้าใจว่า ต้องเขียนเนื้อหารูปแบบไหน ถึงจะถูกใจผู้อ่าน และเพิ่มความน่าสนใจในสิ่งที่เอานำเสนอได้ เพื่อสนับสนุนสิ่งที่แบรนด์ต้องการจะสื่อออกไป เป็นทักษะพื้นฐานของนักการตลาดที่ต้องสื่อสารทางการตลาดได้
นักการตลาดออนไลน์จึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ในการเล่าเรื่องหรือทำการสื่อสารให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เพราะสุดท้ายแล้ว คำว่า ‘ออนไลน์’ ก็ต้องใช้สื่อที่สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่าน Content ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ Banner, Video หรือ บทความ เป็นต้น
3. Strategics Planning
การวางแผน การวางกลยุทธ์ การสื่อสารการตลาด เป็นทักษะพื้นฐานที่นักการตลาดควรมี เพื่อดำเนินการตามจุดประสงค์การทำการตลาดออนไลน์ โดยการวางแผนนั้นจะต้องคิดว่าจะใช้กลยุทธ์อะไรในการสื่อสาร จะสื่อสารกับใครบ้าง ใช้ช่องทางไหนและแต่ละช่องทางทำงานอย่างไร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์บรรลุตามจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ ทั้งนี้นักการตลาดออนไลน์ จะต้องมีพื้นฐานในการวางแผนและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
4. Data Analytics
ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด นักการตลาดที่ดีต้องรู้จักใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด เช่นเดียวกันในการตลาดดิจิทัลที่สามารถเก็บข้อมูลผ่านเครื่องมือที่มากมายทั้งฟรีและไม่ฟรีนั้น การใช้ข้อมูลที่ได้มาและแปลผลนั้นได้อย่างถูกต้อง เพื่อที่จะสามารถใช้ผลนั้นเพื่อทำงานในการวางแผนให้ได้มีประสิทธิภาพหรือนำทางทีมให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
5. SEO & SEM
หากพูดถึงการทำการตลาดออนไลน์ การ ‘ค้นหา’ บนช่องทางออนไลน์จึงสำคัญมาก หากนักการตลาดออนไลน์ขาดทักษะความเข้าใจในเรื่อง SEO และ SEM ก็จะไม่สามารถทำให้ชื่อของแบรนด์หรือธุรกิจนั้นติดผลการค้นหาลำดับต้น ๆ ใน Google ได้
และนี่ก็เป็น 5 ทักษะที่ Online Marketer มือใหม่ควรมีเป็นพื้นฐาน ก่อนที่จะเริ่มลงมือทำการตลาดออนไลน์ หากขาดทักษะใดทักษะหนึ่งไป แน่นอนว่าการสื่อสารทางการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ อาจจะไม่มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลให้เห็น หรืออาจจะต้องเสียเวลานานกว่าคู่แข่ง จนทำให้เสียผลประโยชน์ที่คุณควรจะได้รับไปอย่างแน่นอน หากใครยังขาด 5 ทักษะนี้ เรามีตัวช่วยให้คุณมีทักษะเหล่านี้ได้อย่างครบถ้วน
ติดตาม LINE: @digitorystyle ได้เลย
