เราควรทำ Online Marketing ในทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ไหม ?
การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing ในปัจจุบัน มีหลายช่องทางที่เปิดให้ใช้งาน และสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram หรือ TikTok เองก็ตาม นอกจากนี้ยังรวมไปถึงช่องทาง Search Engine อย่าง Google หรือ YouTube กิจการของเราจำเป็นต้องมีหรือไม่
สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายคนที่ยังสงสัยหรือไม่แน่ใจว่า เมื่อเราทำธุรกิจแล้ว เราจำเป็นต้องทำการตลาดออนไลน์ทุกช่องทางเลยมั้ย? เอาเป็นว่ามาฟังคำตอบจาก DIGITORY กันค่ะ
คุณจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าก่อนว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน เช่น เป็นคนชอบดู YouTube หรือเป็นคนเสพสื่อผ่าน Twitter คุณก็จะสามารถตอบคำถามนี้ได้ด้วยตัวเองว่าควรเลือกใช้ช่องทางใด้
ส่วนวิธีการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าก็สามารถทำได้หลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการสังเกตการณ์ด้วยตัวเอง หรือการทำแบบสำรวจกับลูกค้า (Marketing Research) รวมไปถึงการใช้เครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึก (Insights) เข้าช่วยก็ยิ่งดี
สรุปคำตอบ คือ ต้องศึกษาลูกค้าก่อน แล้วค่อยเลือกช่องทางที่เหมาะสม
