ทุกวันนี้เราต่างคุ้นเคยกับการใช้ Facebook กันเป็นอย่างดี ในฐานะเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใช้ติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ๆ รวมไปถึงการขายสินค้าออนไลน์ แต่รู้หรือไม่ว่า Facebook ก็มีแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารภายในองค์กรโดยเฉพาะในชื่อ Workplace by Facebook
หลายคนอาจจะยังไม่ค่อยรู้จักเท่าไรนัก แต่ความจริงแล้ว Workplace by Facebook ได้เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2016 และมีบริษัทใหญ่ไปจนถึงสตาร์ทอัพในต่างประเทศใช้งานกันมากมาย อาทิ Walmart, Nestle, Delta Air Lines, Booking.com, Spotify, Grab ขณะที่ในไทยก็มีบริษัทใหญ่อย่าง อนันดา ดีเวลลอปเมนท์ และ แฟมิลี่ มาร์ท ร้านสะดวกซื้อในเครือเซ็นทรัล ก็หันมาใช้ Workplace by Facebook เช่นกัน
Workplace by Facebook คือแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารในองค์กร ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อลดช่องว่างระหว่างพนักงานในองค์กร สามารถใช้งานได้ง่ายเหมือนเราเล่น Facebook แต่แยกโปรไฟล์ธุรกิจกับโปรไฟล์ส่วนตัวออกจากกันชัดเจน ข้อมูลต่าง และการสนทนาต่าง ๆ จะอยู่แค่ใน Workplace by Facebook อีกทั้งในขณะที่ใช้งาน เราจะไม่เห็นโฆษณาและเกมมากวนสมาธิ
วิธีการใช้งานของ Workplace by Facebook ก็ไม่ยาก เพราะมีฟีเจอร์เหมือนกับ Facebook ปกติเลย ไม่ว่าจะเป็น การโพสต์, News Feed, แชท, Live Video, ระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ดูเผิน ๆ ก็คล้ายกับการที่เราตั้ง Facebook Group ที่มีแต่พนักงานในองค์กรใช่ไหมคะ
แต่ความจริงแล้ว Workplace by Facebook นั้นมีฟีเจอร์พิเศษสำหรับการสื่อสารในองค์กรโดยเฉพาะ ซึ่งแตกต่างจาก Facebook Group ปกติ ดังนี้
- แยกแพลตฟอร์มการเข้าใช้งานออกไปจาก Facebook ปกติ
- มีระบบ Cloud Service สำหรับจัดเก็บเอกสาร
- มี Bot ช่วยตอบคำถามและช่วยเหลือพนักงาน เช่น ติดต่อปรึกษาฝ่าย HR หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่าย IT ได้
- มีระบบ Data Analytics ให้แอดมินได้ตรวจสอบ โดยจะแสดงออกมาเป็น Report
- สามารถสร้าง Group แยกเป็นแผนก หรือแยกตามสาขาได้
- สามารถสร้าง Group ที่มีสมาชิกจากองค์กรหลายแห่งเพื่อทำงานร่วมกันได้ (Multi-Company Groups)
- สามารถค้นหาข้อมูลการพูดคุยหรือ โพสต์ต่าง ๆ ได้อย่างง่าย ๆ
- มีระบบ Auto-translate แปลได้ 46 ภาษา
Workplace by Facebook มีประเภทการให้บริการ ทั้งแบบฟรี และเสียค่าใช้จ่าย โดยสามารถเลือกให้เหมาะสมกับรูปแบบของบริษัทและจำนวนพนักงาน สามารถดูราคาและแพ็กเกจได้เพิ่มเติม ที่นี่
เรียกว่าเป็นอีกเครื่องมือดี ๆ ที่เหมาะจะใช้ในการทำงานแบบ Work From Home หรือการทำงานในออฟฟิศก็ได้เช่นกัน
ถ้าไม่อยากพลาดข่าวสารการตลาดออนไลน์ อัพเดทเทรนด์ และโปรโมชันพิเศษ
ติดตาม LINE: @digitorystyle ได้เลย
