ในช่วงนี้ที่ไวรัส COVID-19 กำลังแพร่ระบาด ในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยเอง ที่สถานการณ์ก็ค่อนข้างคับขัน ทำให้เศรษฐกิจเริ่มชะลอตัว จนหลายธุรกิจไปจนกระทั่งพ่อค้าแม่ค้ารายเล็ก ๆ ต่างก็ประสบปัญหาขาดทุน
และในช่วงนี้ที่เราไม่สามารถออกไปข้างนอกบ้านได้ตามปกติ การใช้ช่องทางการตลาดออนไลน์จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยประคับประคองธุรกิจและร้านค้าของเราให้อยู่รอดในวิกฤตินี้ได้ ดังนั้น นี่จึงเป็นช่วงเวลาสำคัญที่เหล่าผู้ประกอบการต้องปรับตัวเพื่อให้กระทบต่อธุรกิจของเราน้อยที่สุด
แนวทางปรับตัวให้ร้านค้าอยู่รอด
มีหน้าร้านออนไลน์
อันดับแรกที่ควรต้องลงมือทำคือการโปรโมทหน้าร้านออนไลน์ หากคุณยังไม่เคยมีหน้าร้านออนไลน์เลยอาจเริ่มจากช่องทางที่คนไทยส่วนมากถนัด เช่น การเปิดแฟนเพจ Facebook เปิดแอคเคาท์ Instagram เปิดบัญชี LINE Official Account เป็นต้น ลองจัดสรรงบประมาณในการซื้อโฆษณา Facebook แล้วเลือกกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับสินค้าและแบรนด์ ก็จะช่วยสร้างความน่าสนใจแล้วเข้าถึงได้ตรงกลุ่มมากยิ่งขึ้น
เพิ่มคุณค่าและสร้างความเชื่อมั่น
สิ่งต่อมาที่ผู้ประกอบการ นักการตลาด และพ่อค้า แม่ค้า ต้องทำ คือควรมองหาช่องทางเพิ่มคุณค่าของสินค้าและบริการ โดยการสร้างความเชื่อมั่น และการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค โดยสามารถทำได้หลายวิธี เช่นการร่วมบริจาคเงิน สิ่งของ เครื่องใช้จำเป็น แก่บุคลากรการแพทย์ สร้างแคมเปญส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ หรือโปรโมชันลดราคา เป็นต้น
ติดตามสถานการณ์
นอกจากนี้ ทั้งผู้ประกอบการ นักการตลาด และพ่อค้า แม่ค้า ยังต้องติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด แต่ต้องไม่วิตกกังวลจนเกินไป เพื่อจะได้มองเห็นทิศทางการเปลี่ยนแปลง และปรับตัวได้ทันในทุกสถานการณ์
ใส่ใจพนักงาน
สุดท้ายนี้ อย่าลืมใส่ใจสุขภาพของพนักงานและลูกจ้างทุกคน เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นเครื่องสะท้อนภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจคุณให้คงอยู่ไปอย่างยาวนาน แม้จะผ่านพ้นวิกฤติโคโรนาไวรัสไปแล้วก็ตาม
หากทำตามที่กล่ามาทั้งหมด เพียงเท่านี้ธุรกิจของเราก็จะสามารถผ่านวิกฤติการณ์นี้ไปได้ และไม่เพียงแค่ปัญหาไวรัส COVID-19 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุก ๆ วิกฤติที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตอีกด้วย
นอกจากนี้ยังมี Podcast ที่เหล่าอาจารย์จาก DIGITORY มาร่วมเสวนา พูดคุยถึงแนวทางการเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสในช่วง COVID-19 นี้ด้วย สามารถคลิกฟังกันได้เลยค่ะ
