#DIGIvocab วันนี้เสนอคำว่า Engagement 📈👍
ในทางการตลาดออนไลน์ หมายถึง การมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือร้านค้าออนไลน์ในโซเชียลมีเดีย เช่นการ like, share, comment บนเฟซบุ๊กแฟนเพจ หรืออินสตาแกรม
โดย Engagement จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายให้รู้สึกมีความเกี่ยวข้องและผูกพันกับแบรนด์ด้วยการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่โดนใจและตรงกับความสนใจของลูกค้าเป้าหมายนั่นเอง
