อีกหนึ่งคำถามที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ถามเข้ามาบ่อยๆ ว่าอยากขายของออนไลน์จำเป็นต้องมีเว็บไซต์รึเปล่า? เรามาฟังคำตอบจาก DIGITORY กันค่ะ
การจะมีเว็บไซต์หรือไม่มีเว็บไซต์ จริงๆขึ้นอยู่กับว่าเราขายสินค้าอะไร และกลุ่มลูกค้าเราเป็นใคร รวมไปถึงจุดประสงค์ในการมีเว็บไซต์อีกด้วย
ถ้าเรามีสินค้าเพียงชิ้นเดียว เราอาจจะไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็ได้ ในขณะที่หากมีสินค้าหลากหลายร้อยชิ้น ก็ควรมีเว็บไซต์ไว้ให้ลูกค้าเลือกสินค้า รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าของเรา มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์แบบใด หากชอบซื้อผ่าน Shopee , Lazada หรือผ่าน Facebook Fanpage ต้องการคุยกับคนก่อนซื้อ การมีเว็บไซต์ก็อาจจะไม่จำเป็น
และสุดท้ายแล้ว จุดประสงค์ในการมีเว็บของธุรกิจคืออะไร หากมีเพื่อต้องการช่วยเพิ่มยอดขาย ก็อาจจะไม่ตอบโจทย์ ถ้าลูกค้าไม่ได้ชอบซื้อผ่านเว็บ แต่หากต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ การมีเว็บไซต์ก็ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น
สรุปคำตอบ คือ ขึ้นอยู่กับสินค้าในธุรกิจ จุดประสงค์ในการสร้างเว็บ และพฤติกรรมของลูกค้าว่าสอดคล้องกันหรือไม่
