ㅤㅤ ㅤㅤในยุคที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อคนในสังคม ทุกคนสามารถเข้าถึงสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมไปถึงพฤติกรรมของคนในสังคมที่กำลังดำเนินบนวิถีใหม่ เข้าสู่วงการออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ หรือเรียกว่า New Normal ดังนั้นนักการตลาดจึงเลือกใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ ในการทำธุรกิจที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดบนแฟลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่ง ‘Content Marketing’ นับว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญอีกหนึ่งชิ้น ที่ธุรกิจต่าง ๆ มักนำมาใช้ในการดึงดูดลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายให้เข้าไปติดตามหรือให้ความสนใจ ㅤㅤ ㅤㅤ
ㅤㅤ ㅤㅤวันนี้ DIGITORY จะพาทุกคนไปรู้จักว่า ‘Content Marketing’ คืออะไร ทำไมธุรกิจสมัยนี้ถึงให้ความสนใจในการทำคอนเทนต์ แล้วจะทำยังไงให้คอนเทนต์ของแบรนด์คุณประสบความสำเร็จในยุค New Normal แบบนี้
คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง คืออะไร 💡
ㅤㅤ ㅤㅤคอนเทนต์ มาร์เก็ตติง คือเทคนิคหนึ่งในการทำการตลาด ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้ หรือตอบคำถามที่ลูกค้าสนใจ ไปจนถึงการนำเสนอเนื้อหานั้น ๆ ออกมา แล้วสามารถสร้างคุณค่าให้กับผู้ชม และมีประโยชน์ได้ ไม่ยัดเยียดหรือมุ่งเน้นการขายสินค้าอย่างเดียว เป็นการแสดงความจริงใจ และให้ความรู้ที่ถูกต้องกับกลุ่มลูกค้าแทน ทำให้ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายเกิดความประทับใจ และจดจำสินค้า หรือแบรนด์ได้ จนสามารถเปลี่ยนสถานะจากผู้อ่านมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด
ㅤㅤ ㅤㅤ
DIGITORY
”คอนเทนต์ที่ดี จะมีประโยชน์ และส่งต่อความรู้ ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าสงสัย รวมทั้งสร้างประโยชน์ และความประทับใจให้แก่ลูกค้าด้วยเช่นกัน”
คอนเทนต์ดี มีประโยชน์อย่างไร ❓
ㅤㅤ ㅤㅤกลยุทธ์สำคัญสำหรับ Digital Marketing Online คือตัวคอนเทนต์ เนื่องจากเนื้อหาในบทความเหล่านั้น มักสร้างความรู้ และความพอใจให้กลุ่มลูกค้า อีกทั้งยังสามารถทำ SEO เพื่อให้บทความนั้น ติดอันดับเสริชแรก ๆ ใน Google ซึ่งคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ จะมีข้อดีดังนี้
- สามารถทำ SEO ให้กับเว็บไซต์เพื่อติดหน้าแรกของ Google ได้
- เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สร้างคุณค่าของบทความให้เกิดความรู้
- เล่าเรื่องราวเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้อ่านได้
- ช่วยส่งเสริมการขายระยะยาวจากการสร้าง Brand Awareness
- เพิ่มความเป็นมืออาชีพของแบรนด์หรือ ธุรกิจของคุณ
ประเภทของ Content สุดฮิต ช่วยปิดการขายได้สบาย 🖌
ㅤㅤ ㅤㅤประเภทคอนเทนต์มีส่วนสำคัญอย่างมากในการปิดการขาย หรือดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการธุรกิจของเรา การเลือกคอนเทนต์ที่ใช่เปรียบเสมือนบันไดต่อยอดผลลัพธ์ของธุรกิจ จากการใช้คอนเท้นนำเทรนด์ โดยแบ่งได้ 5 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้
ㅤㅤ ㅤㅤ
- บทความ (Content Blog) เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ทำการตลาดออนไลน์ได้ดีมาก เนื่องจากลูกค้าหรือผู้บริโภค มักจะค้นหาข้อมูลผ่าน search engine เพื่อตอบคำถามที่ของข้อมูลที่ต้องการทราบ ทำให้บทความที่แชร์ความรู้ หรือช่วยแก้ปัญหามักเป็นที่นิยม ดังนั้นสื่อประเภทบทความจึงช่วยพัฒนาธุรกิจให้เป็นที่รู้จักได้แบบง่ายดาย แล้วช่วยดึงดูดลูกค้าให้เกิดความสนใจในแบรนด์มากขึ้นได้ด้วย จนส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ได้อีกเช่นกัน
- สื่อรูปภาพ (Infographic) เป็นสื่อที่ใช้รูปภาพอธิบายเป็นส่วนใหญ่ มีข้อความอธิบายสั้นๆ เน้นให้สามารถแชร์ออกไปเรื่อย ๆ ในโซเชียลมีเดีย เพราะใช่ว่าทุกคนจะชอบอ่าน Content ยาว ๆ ที่มีจำนวนตัวหนังสือเกิน 7 บรรทัด
- อีบุ๊ค (E-Book) หรือหนังสือออนไลน์ ที่สามารถทำขายได้ โดยส่วนมากแล้วเนื้อหาในอุีบ๊คต้องมีมากกว่าบทความที่ลงเว็บไซต์ หรือ Content Blog เพราะเป็นการเจาะลึกข้อมูลลงไปอีก เนื้อหาอาจจะเกี่ยวกับสินค้าหรือ บริการต่าง ๆ ของธุรกิจ
- คลิปวิดีโอ (Video) เป็นสื่อที่สามารถทำให้เกิดกระแสได้เพียงชั่วข้ามคืน หากมีความน่าสนใจ และมีบทสนาที่ติดหู เมื่อนำไปส่งต่ออย่างแพร่หลาย ก็เกิดความไวรัลได้ในที่สุด
- พอดแคสต์ (Podcast) เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของคนในยุคสมัยนี้ พอดแคสต์จึงกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่คนเริ่มหันมาให้ความสนใจกันมากขึ้น เพราะนอกจากจะตอบโจทย์ลูกค้าด้วยการฟังผ่านทางวิทยุแล้วนั้น ยังขายของแทรกได้แบบง่าย ๆ ด้วยเช่นกัน
เปลี่ยนคอนเทนต์ให้เป็นเงินยังไงให้รุ่ง 💹
ㅤㅤ ㅤㅤการทำคอนเท้นต์บนตลาดออนไลน์มีเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นหากผลิตคอนเทนต์ออกมายังไม่น่าดึงดูดมากพอ แบรนด์ของคุณก็จะถูกลูกค้ามองข้ามตั้งแต่ยังไม่ทันได้ใช้บริการ หรือซื้อสินค้า ดังนั้นการสร้างคอนเทนต์ที่ช่วยเพิ่มมูลค่าของธุรกิจ มีดังนี้
ㅤㅤ ㅤㅤ
- ศึกษากลุ่มเป้าหมาย โดยเรียนรู้ และทำความเข้าใจว่าลูกค้าชอบอะไร อยากเห็น หรืออยากได้อะไรจากแบรนด์ เพื่อสร้างเนื้อหาให้สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม และตรงตามความต้องการของลูกค้า
- เลือกวัตถุประสงค์อย่างเข้าใจ เพื่อกำหนดทิศทางของคอนเทนต์ และเลือกเนื้อหาที่สร้างคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดไว้
- สร้างคุณค่าหรือความรู้สึกเชิงบวกให้กับผู้อ่าน ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าได้ประโยชน์จากการเข้ามาดู แทรกเนื้อหา หรือข้อมูลที่ลูกค้าต้องการทราบ หากนำเสนอ เนื้อหาที่ไม่ดี หรือผิดวัตถุประสงค์ ก็สามารถสร้างความรู้สึกเชิงลบต่อผู้อ่าน ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีต่อแบรนด์ และอาจทำให้เสียลูกค้าไปได้เช่นกัน
- เล่าเรื่องให้เป็น ทำให้ผู้อ่านเห็นภาพ และคล้อยตาม โดยใช้ภาษาแบบธรรมดาแต่สุภาพ เข้าใจง่าย และน่าอ่าน เพื่อให้ลูกค้าอ่านแล้วรู้สึกว่าเราจริงใจ และอยากติดตามเราต่อ ๆ ไป
- กำหนดช่องทางที่ต้องการเผยแพร่ เพื่อสื่อสารไปยังลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และตรงตามแผนที่วางไว้
ㅤㅤ ㅤㅤหัวใจสำคัญของ ‘Content Marketing’ คือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของแบรนด์เราคือใคร ต้องการเห็นคอนเทนต์แบบไหน และจะผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพให้ดึงดูดคนเหล่านั้นได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้นคือการนำเนื้อหาเหล่านั้นไปอยู่ให้ถูกที่ กลุ่มเป้าหมายก็จะติดตามเราด้วยความเต็มใจเอง หากทุกคนยังมองภาพไม่ออกว่าจะทำคอนเทนต์อย่างไรให้ถูกใจลูกค้า ทาง DIGITORY ก็มีคอร์สแนะนำตามแนบด้านล่าง หรือทักมา ขอคำปรึกษา เบื้องต้นกันได้เลย
ติดตามข่าวสารของเราได้ทาง https://digitorystyle.com/
อ้างอิง :https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/
