พ่อค้า แม่ค้า ออนไลน์หลายท่านอาจจะรู้กันอยู่แล้วว่าการสร้าง Engagement กับกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ แต่วิธีไหนที่จะสร้าง Engagement กับกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด?
มาฟังคำตอบจาก DIGITORY กันค่ะ
อย่างที่ทราบกันดีว่า Engagement เป็นสิ่งสำคัญในการขายของออนไลน์ เพราะหากบนหน้าร้านค้าออนไลน์ของเราไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ขายเลย ก็อาจทำให้ลูกค้าใหม่ ๆ ไม่กล้าซื้อสินค้าร้านเราได้เช่นกัน ดังนั้นการทำให้เพจของเราคึกคักจึงเป็นสิ่งที่เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้ดี
ซึ่งวิธีการในการสร้าง Engagement มีด้วยกันหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการใช้คอนเทนต์ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมานำเสนอ การจัดกิจกรรมแข่งขันชิงรางวัล การรีวิวสินค้าและบริการ การจัดอีเวนท์พิเศษ ฯลฯ แต่สิ่งสำคัญที่จะทำให้ Engagement ในหน้าร้านออนไลน์ของเรามีประสิทธิภาพคือการทำอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ จนร้านค้าของเรากลายเป็นเสมือนชุมชนเล็ก ๆ ที่ลูกค้าสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนกันได้ ซึ่งลูกค้าที่ภักดีก็จะกลายเป็นกระบอกเสียงให้กับร้านค้าของเราได้ โดยอาจจะบอกต่อเพื่อน ครอบครัว ให้มาซื้อสินค้าและบริการกับเราได้
