หลายคนสงสัยว่า คำว่า Consumer กับ Customer เหมือนหรือต่างกันอย่างไร? ลองมาฟังคำตอบจาก DIGITORY กันค่ะ
– Customer แปลว่า ลูกค้า ซึ่งหมายถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้า (หรือบริการก็ได้) ชั่วครั้งชั่วคราว
– Client แปลว่า ลูกค้า เช่นกัน แต่หมายถึงลูกค้าที่ใช้บริการ ขอคำปรึกษา หรือขอ solution เป็นระยะเวลาหนึ่งหรือตามสัญญา ซึ่งส่วนใหญ่จะทำตามสั่งหรือเฉพาะลูกค้านั้น ๆ เช่น บริการให้คำปรึกษาทางกฎหมาย ลูกค้าด้านการตลาด ลูกค้าที่ขอคำปรึกษาด้านสุขภาพ เป็นต้น
– Consumer แปลว่า ผู้บริโภค (ผู้ใช้สินค้านั้นอย่างแท้จริง) มักใช้ในบริบทของงานการตลาด เวลาที่จะอ้างถึงผู้ซื้อและผู้ใช้สินค้าซึ่งอาจเป็นคนละคนกัน เช่น คุณแม่ (ผู้ซื้อ) ซึ่อนมผงให้ลูก (ผู้บริโภค) กิน เป็นต้น
