ประโยชน์ของ Google Analytics ตัวช่วยธุรกิจเติบโตที่เจ้าของกิจการต้องรู้!

หลายคนอาจจะยังสงสัยว่า Google Analytics คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และหากเราขายสินค้าออนไลน์อยู่จำเป็นต้องมีหรือไม่ วันนี้ DIGITORY ได้รวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจมาให้ทุกคนแล้วค่ะ

Google Analytics คือ เครื่องมือในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ โดยเป็นการเก็บข้อมูลอย่างละเอียดตั้งแต่ เพศ อายุ ช่องทางที่นำลูกค้าเข้ามาชมเว็บไซต์ รวมไปถึงลักษณะการซื้อสินค้าต่างๆ บนเว็บไซต์ ซึ่งทำให้เราทราบว่ากลุ่มลูกค้าที่เข้ามายังเว็บไซต์ของเราตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้อบการหรือไม่ และช่องทางใดเป็นช่องทางที่เหมาะสมในการทำการตลาด

Google Analytics สามารถใช้งานได้กับธุรกิจทุกประเภท เพียงคุณมีเว็บไซต์ก็สามารถติดตั้ง Google Analytics ได้ฟรี ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ที่เขียนขึ้นมาเองโดย WordPress หรือเว็บไซต์สำเร็จรูปบางเจ้าก็เริ่มมีให้ติดตั้งได้แล้ว ซึ่งแนะนำว่าควรติดตั้งเมื่อทำเว็บไซต์เสร็จใหม่ ๆ เพราะระบบไม่สามารถเก็บข้อมูลย้อนหลังได้ แต่หากที่ผ่านมาไม่เคยติดตั้งเลยก็สามารถติดตั้งและใช้งานได้เช่นกันค่ะ เพียงเข้าไปที่ http://www.google.com/analytics/ แล้ว sign in ด้วย Gmail account หรือถ้ายังไม่มีก็กด Create account ขึ้นมาใหม่

ซึ่งประโยชน์ของ Google Analytics จะช่วยเก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงเว็บไซต์คุณได้ ทั้งด้านการตลาด การซื้อโฆษณา หรือการปรับปรุงรูปแบบเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของ

ข้อมูลที่ Google Analytics เก็บไว้มีอะไรบ้างนั้น ตามไปดูต่อได้เลยค่ะ

บอกได้ว่าช่องทางใดที่นำกลุ่มลูกค้าที่เข้ามายังเว็บไซต์

Acquisition Report

จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่น Facebook, Instagram, Email, Google Search ซึ่งข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่พาลูกค้าเข้ามาในเว็บไซต์มากที่สุด ทำให้สามารถวางแผนในการโฆษณาในช่องทางดีที่สุดเพื่อเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ได้ในอนาคต ไม่ต้องงมทางเหมือนที่ผ่านมา แต่ถ้าอยากดูให้ลึกหรือละเอียดกว่านั้นก็สามารถทำได้ เพราะมี UTM Tracking ที่สามารถเขียนกำกับไว้ในลิ้งค์เพื่อเป็นตัวส่งสัญญาณให้เก็บข้อมูลเข้ามาในรีพอร์ตได้ด้วยเช่นกัน

หากสงสัยว่า UTM Tracking ทำงานอย่างไร ต้องใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด สอบถามได้เลย

บอกยอดขายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์

Conversion Report

สามารถเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ โดยสามารถเห็นได้ว่าช่องทางไหนทำให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้มากที่สุด เมื่อนำข้อมูลมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากที่สุด ทั้งในด้านของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากนั้นยังเห็น Step การช้อปของลูกค้า ดูอัตราการกดออกในแต่ละขั้นตอน เช่น เข้ามาดูสินค้ากี่คน กดใส่ตะกร้ากี่คน ไปจนถึงชำระเงินจริงกี่คน และยังสามารถดูข้อมูลในเชิงลึกได้ เช่น สินค้าชิ้นไหนที่ขายได้ดีที่สุด มูลค่าเฉลี่ยต่อตะกร้าสินค้าคือเท่าไหร่ เพื่อเอาไปวิเคราะห์ว่าควรจัด Promotion อย่างไรให้ดึงดูดใจลูกค้าของเรา

บอกลักษณะผู้เข้าชมเว็บไซต์

Audience Report

สามารถบอกได้ว่าคนที่เข้ามาที่เว็บไซต์เรานั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง อายุเท่าใร ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่า คนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเราตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการหรือไม่ และลูกค้ากลุ่มไหนสร้างยอดขายให้เราได้มากที่สุด ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลนี้ไปวางแผนการโฆษณาเพื่อสร้างยอดขายได้มากขึ้น

ที่สำคัญรีพอร์ทนี้ยังมีข้อมูลที่เอื้อประโยชน์ต่อการทำ Google Ads ด้วย เพราะมีการบอก Interest ของกลุ่มคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเรา ซึ่งในส่วนนี้ สามารถนำไปใช้ต่อได้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายตอนทำแคมเปญโฆษณา

บอกพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์

Behavior Report

สามารถแสดงจำนวนหน้าเว็บที่ลูกค้าเข้ามาดู หน้าไหนที่คนเปิดมากที่สุด ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ พฤติกรรมการเปิดดูหน้าแต่ละหน้า มาจากหน้าไหน ไปต่อที่หน้าไหน เห็นอัตราการออกจากเว็บ Drop-off เท่าไหร่ รวมถึงบอกได้ว่าผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์เรานั้นได้ซื้อสินค้าหรือไม่ ซึ่งข้อมูลนี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันที

เห็นมั้ยคะว่าถ้าเราติดตั้ง Google Analytics และนำข้อมูลที่มีมาวิเคราะห์แนวทางได้แล้ว ต่อไปนี้ธุรกิจของทุกคนต้องเดินหน้าไปได้อย่างไหลลื่นอย่างแน่นอน

แต่สำหรับใครที่ยังไม่ค่อยเข้าใจล่ะก็ สามารถมาสมัครเรียนกับ DIGITORY ได้นะ เรามี Google Analytics คอร์สที่จะสอนทั้งทฤษฎี การติดตั้งเบื้องต้น และลงมือใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจริงสำหรับผู้ที่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว หรือใช้ Google Analytics Demo Account บัญชีจำลองเพื่อการเรียนรู้

เช็คตารางเรียนได้ที่นี่